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产 品 价 格
支撑环境
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网络环境 同时分别向电信和网通各申请了1G的光纤专线接入，从此彻底解决南北电信网通互连互通问题。
这是竞争对手无法比拟的。		 分别处于电信或网通2个网络，无法满足访客与客服处于不同网络之间的快速交换
数据统一 统一的数据库服务器，多台服务器互为备份，安全可靠。 一台机器一个数据库，没有备份，安全风险高。
防火墙 自配1台千兆防火墙 没有或者采用机房的统一防火墙
交换机 自配3层核心交换机 采用机房的2层交换机
服务体系
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服务体系 完善，8个专职客服，3个技术支持人员，暂时服务时间是365x7x14，以后会扩大到365x7x24 不完善
测试 国家技术平台中心HP实验室  
服务器健康监测 实时的性能检测：实时的系统性能自动检测，能时刻知道系统的运行状态。 不完善
完备支撑平台 数据仓库技术辅助市场进行经营分析，以指定完美的策略。 欠缺
技术构架
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J2EE .Net PHP
支持环境 Unix/Linux/Windows Windows Unix/Linux/Windows
安全性 高 较高 一般
效率 高 较高 低
速度 快 较快 较快
扩展性 强 较强 低
功能比较
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Client胖客户端 Browser瘦客户端/浏览器
展现能力 高，可以控制线程，控制内存，可以把优化做到很好，功能强大。 低，不能控制，全部由浏览器来处理，不能进行特定优化，功能受限制。
只适合不实时的系统处理。
技术难度 高，需要有底层的丰富经验才能做好。 低，只需要懂上层的网页开发即可。
网络带宽 第一次需要下载，以后在网络上的都是消息，占用带宽低。 每次都需要下载各种资源，效率不高，占用带宽高。
个性化 能个性化定制各种提示音 不行，只能用默认的，不灵活
网站流量 在大流量网站下工作正常，访客列表能支持10000个以上 操作方式不能适应大流量网站，访客列表超过100个系统就很慢
开发语言 C/C++；高效，属于编译执行的，可进行复杂运算 JavaScript；低效，属于解释执行的，只能进行简单运算
效率 可以多线程的消息操作，而互不干扰 不支持多线程的消息操作
方便性 开机自动运行，方便客服登录 需要打开浏览器，输入特定的页面才行
易用性 没有访客的时候能最小化到右下角，不打扰工作 没有访客的时候只能最小化，稍不注意就会关闭，就要重新登录
状态提示 访客请求对话，图标就要闪动，方便提醒客服 分不清是对话请求，还是对方发了消息
排序 能方便地进行 不方便
过滤 能高效地进行 效率很低
健壮性 与浏览器是否受到病毒感染无关，照样正常工作 如果浏览器被受到病毒感染，就不能工作
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