| 网页对话 |
网站访客无需下载和安装任何插件及客户端软件，只需轻轻点击，即可与网站客服进行实时在线交流。 |
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| 主动对话 |
网站客服可以向网站访客主动进行对话，其中包括发出对话邀请和直接对话两种方式，使客服人员有主动发掘客户的机会。 |
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| 访客来源追踪 |
网站客服可实时查看网站当前访客数量、来源位置及所在页面。 |
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| 文件传送 |
在对话过程中，后台客服人员和访客可以相互传送文件。 |
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| 历史记录查询 |
网站客服可在线查询历史对话纪录，支持各种复杂条件的高级查询。 |
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| 消息查看在先 |
在对话过程中，网站客服可同步看到访客正在输入的信息，由此可以提前准备相关应答。 |
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